Colaborar con influencers no es exclusivo de las grandes cadenas ni requiere presupuestos inalcanzables. Hoy, muchos hoteles pequeños y medianos están aprovechando este tipo de alianzas para ganar visibilidad, generar contenido atractivo y atraer nuevas reservas sin necesidad de hacer campañas pagas masivas.
Este artículo explica cómo funciona el marketing de influencers en el contexto hotelero, qué tipo de creadores pueden aportar valor real, cómo encontrarlos y qué acuerdos se pueden establecer sin que eso represente un gasto imposible de asumir.
¿Qué es el marketing de influencers?
Trabajar con influencers no es contratar celebridades ni pagar por posteos promocionales sin estrategia. En el contexto hotelero, especialmente para negocios independientes, se trata de generar colaboraciones con personas que tienen una audiencia afín a la del hotel, que crean contenido de calidad y que pueden transmitir una experiencia creíble y atractiva.
No hace falta que tengan cientos de miles de seguidores. De hecho, los microinfluencers, perfiles con audiencias más pequeñas pero activas, suelen generar mejores resultados, porque tienen una relación más directa con su comunidad. En muchos casos, un creador local o temático (por ejemplo, especializado en escapadas rurales, turismo sostenible o viajes en pareja) puede ser más valioso que una cuenta masiva sin conexión con tu tipo de huésped.
Tampoco se trata de regalar estadías a cambio de publicaciones genéricas. Una buena colaboración implica claridad sobre lo que ambas partes esperan: qué tipo de contenido se va a generar, cómo se va a usar, y qué objetivo tiene esa acción. Lo importante es que el material sea auténtico, visualmente atractivo y útil tanto para el influencer como para el hotel.
Beneficios que puede aportar el marketing de influencers en hoteles
Una colaboración bien gestionada con un influencer puede generar varios resultados útiles, más allá del número de seguidores o los «me gusta» en una publicación. Para un hotel independiente, sin importar su tamaño, los beneficios son tangibles y se pueden ver en el corto y mediano plazo.
1. Contenido visual reutilizable
Uno de los principales aportes es el contenido. Un influencer que sabe trabajar en el sector genera fotos, videos o reseñas que el hotel puede volver a usar en su web, redes sociales, campañas de correo o incluso en material impreso. Es una forma accesible de renovar la imagen del hotel sin contratar una producción profesional completa.
2. Visibilidad ante una audiencia segmentada
Cuando el perfil del influencer está bien elegido, su audiencia coincide con la del hotel: viajeros que buscan escapadas específicas, experiencias boutique, destinos locales o temáticos. Esto permite que el mensaje llegue a personas con más probabilidades de interesarse realmente en reservar.
3. Mejora de la percepción de marca
Un contenido bien hecho puede cambiar cómo se percibe el hotel. No es lo mismo mostrar fotos estáticas que ver a alguien disfrutando una estadía real, compartiendo detalles y transmitiendo sensaciones. Eso genera confianza y hace que el hotel parezca más accesible o deseable, incluso si ya tiene años en funcionamiento.
4. Aumento de interacción en canales propios
Un buen posteo suele llevar tráfico al perfil del hotel. Nuevos seguidores, consultas por mensaje directo, interacciones en otras publicaciones… todo eso ayuda a reforzar la presencia digital y mantener activa la comunidad online, algo especialmente útil cuando no se publican contenidos de forma regular.
5. Potencial de conversión en reservas
Aunque no siempre se puede medir de forma directa, muchas colaboraciones bien enfocadas generan reservas. Ya sea por un código de descuento, un link en bio o simplemente porque el contenido despertó interés real, varios hoteles logran aumentar su ocupación gracias a estas acciones puntuales.
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Cómo encontrar al influencer adecuado para tu campaña
No hace falta contratar una agencia ni pagar por bases de datos para encontrar influencers que puedan aportar valor. Con algo de tiempo y una búsqueda bien dirigida, es posible identificar creadores que encajen con el perfil del hotel y estén abiertos a colaborar.
Explora hashtags relevantes en redes sociales
Instagram y TikTok siguen siendo los canales más activos para el contenido de viajes. Buscar hashtags como #escapadasen(tu región), #hotelesboutique, #viajarpor[tu región] o similares, puede ayudarte a encontrar publicaciones de calidad hechas por personas que ya se mueven en ese universo. Lo ideal es mirar más allá de los números y enfocarse en el estilo del contenido, la interacción que generan y el tipo de comunidad que tienen.
Fíjate quiénes ya hablaron de tu hotel (o de la zona)
Es común que algunos huéspedes compartan su experiencia sin haber sido contactados previamente. Revisar las etiquetas, las menciones y la ubicación en tus propias redes puede ayudarte a detectar perfiles que ya valoraron el lugar y podrían estar dispuestos a colaborar de forma más formal.
Busca microinfluencers con identidad local o temática
No todos los influencers tienen alcance nacional o internacional, y eso no es un problema. De hecho, muchos hoteles logran mejores resultados trabajando con perfiles que tienen una comunidad fiel dentro de una zona específica o de un interés puntual (gastronomía, viajes en pareja, naturaleza, diseño). La afinidad suele pesar más que el volumen.
Contacta de forma directa y clara
Un mensaje breve, bien escrito, que explique qué ofrece el hotel y qué tipo de colaboración se está buscando es suficiente para iniciar la conversación. No hace falta prometer nada que no se pueda cumplir. Lo importante es que el tono sea profesional, que el objetivo esté claro y que haya disposición a escuchar lo que el otro puede aportar.
¿Qué ofrecer a los influencers a cambio de su contenido?
La mayoría de los hoteles pequeños y medianos que colaboran con influencers lo hacen a través de intercambios. Es una forma directa, clara y justa de generar contenido y visibilidad sin hacer una inversión económica. Pero no se trata de regalar estadías a cambio de cualquier publicación. La clave está en acordar bien los términos y en elegir perfiles que realmente puedan generar un retorno.
Qué se puede ofrecer a cambio de contenido:
- Estadías gratuitas con acceso a los servicios del hotel (idealmente en temporada baja o en fechas donde haya disponibilidad flexible).
- Experiencias dentro del hotel, como una cena especial, un masaje, o un paseo que se ofrezca como parte del valor agregado del alojamiento.
- Material adicional, como sesiones fotográficas o videos que el hotel pueda reutilizar en sus canales propios.
Este tipo de acuerdos funcionan mejor cuando ambas partes son claras: el hotel comunica lo que ofrece y lo que espera (tipo de contenido, cantidad de posteos, etiquetas), y el influencer indica qué puede entregar, en qué formato y en qué plazo. Todo eso debe hablarse antes de la visita, no después.
¿Y si tienes presupuesto?
En algunos casos, especialmente en hoteles medianos con una estrategia de marketing más activa, puede valer la pena contratar a un creador de contenido profesional. Esto aplica si:
- Se busca contenido de alta calidad para usar durante una temporada completa.
- Hay una campaña específica (por ejemplo, lanzamiento de nuevas habitaciones o reapertura).
- Se apunta a una audiencia más amplia o a un nuevo segmento de mercado.
Incluso en esos casos, el pago no tiene que ser masivo. Muchos influencers independientes trabajan con tarifas accesibles, y si se combinan con una buena experiencia en el hotel, están dispuestos a negociar.
Lo importante es que, sea con intercambio o con pago, el acuerdo tenga sentido para ambas partes. Y que el contenido no parezca forzado o promocional sin alma, sino una experiencia real que conecte con quien está del otro lado de la pantalla.
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Qué acordar antes de la colaboración
Para evitar malentendidos, todo debe hablarse antes de que el influencer se aloje o reciba cualquier beneficio. No hace falta redactar un contrato legal extenso, pero sí es necesario dejar por escrito (aunque sea por mensaje o correo) qué se espera de cada parte. Eso protege tanto al hotel como al creador de contenido.
Aspectos clave que deben quedar claros:
- Tipo y cantidad de contenido: ¿Cuántas publicaciones se harán?, ¿incluye stories, reels, fotos fijas, reseña en blog?
- Tiempos de entrega: ¿Cuándo se publicará el contenido?, ¿durante la estadía, a los pocos días, en una fecha específica?
- Mensajes o etiquetas que debe incluir: Menciones obligatorias, hashtags del hotel o de la campaña, geolocalización, enlaces si aplica.
- Derechos de uso del material: Acordar si el hotel puede repostear el contenido, usarlo en su web, redes o material promocional.
- Compensación (si aplica): Si hay un pago, dejar en claro el monto, el momento y el tipo de factura o recibo necesario.
Cuanto más claro esté todo desde el principio, menos lugar hay para frustraciones después. La buena voluntad suma, pero en una colaboración profesional, la claridad pesa más.
Cómo medir si la colaboración valió la pena
No siempre es fácil medir resultados directos, especialmente si no hay una promoción específica de por medio. Pero eso no significa que no se pueda evaluar el impacto. Hay varios indicadores que permiten entender si la colaboración fue útil o no.
Indicadores básicos que podés seguir:
- Tráfico en el sitio web o en tus redes sociales: Usá herramientas como Google Analytics o simplemente revisá si hubo un aumento en visitas durante los días posteriores a la publicación.
- Interacción en redes: Comentarios, mensajes directos, nuevos seguidores o compartidos. Si el contenido fue bien recibido, lo vas a notar.
- Consultas o reservas vinculadas: Si se usó un código de descuento o una mención específica, podés seguir cuántas personas llegaron desde ahí.
- Calidad del contenido generado: Incluso si no se traduce en reservas inmediatas, tener buen material visual para usar a futuro ya es un valor en sí mismo.
- Relación generada con el influencer: Si fue una experiencia positiva, puede repetirse o derivar en nuevas menciones espontáneas más adelante.
No todo se mide con reservas inmediatas. A veces, el beneficio está en la exposición, en el contenido creado o en cómo se proyecta la imagen del hotel. Lo importante es que el resultado esté alineado con el objetivo que se planteó desde el inicio.
Cómo evaluar el éxito de tu campaña de marketing de influencers
No todas las campañas dejan un número exacto para medir resultados, pero eso no significa que su impacto no pueda evaluarse. A veces, la señal está en lo inmediato; otras veces, en lo que se genera a mediano plazo.
Si después de la publicación el hotel empieza a recibir más consultas por mensaje directo, nuevos seguidores en redes o comentarios que hacen referencia al contenido del influencer, algo se movió. Esos indicios valen tanto como una reserva concreta.
En otros casos, lo que queda es el contenido. Fotos o videos que el hotel puede seguir usando durante meses para mejorar su presencia online. Si el material es de calidad y representa bien al alojamiento, ya es un retorno importante, incluso si no hubo una avalancha de reservas.
Y si se estableció algún parámetro concreto, como un código promocional, un link personalizado o una campaña puntual, ahí sí se puede medir con más precisión. Cuántas personas usaron el código, cuántos clics llegaron desde la cuenta del influencer, cuántas reservas se concretaron gracias a esa acción.
La clave es no esperar resultados automáticos. Lo importante es revisar si la colaboración aportó algo tangible: visibilidad, imagen, interacción o, idealmente, huéspedes nuevos. Si la respuesta es sí, entonces valió la pena.
Colaborar con influencers puede ser una herramienta realista
Trabajar con influencers no es una moda ni una estrategia exclusiva de grandes cadenas. Para hoteles pequeños y medianos, es una forma concreta de generar contenido, ganar visibilidad y conectar con nuevos públicos, siempre que se gestione con claridad y sentido común. Con acuerdos simples, expectativas bien definidas y un enfoque realista, estas colaboraciones pueden aportar valor real sin comprometer el presupuesto.
